Tidak bisa menerima e-mail dari Gmail

Beberapa bulan belakangan ini, ada beberapa complain tidak bisa menerima e-mail dari Gmail. (Apabila si pengirim mengirimkan dari gmail, ditolak server) dan mendapatkan bounce message dari gmail sbb.:

------------------------------------------

Delivery to the following recipient failed permanently:
 
 
Technical details of permanent failure:
read error: generic::failed_precondition: read error (0): error
 
------------------------------------------
 
Server kami menggunakan antispam dan firewall otomatis terhubung ke beberapa provider yang memblacklist IP address bermasalah. Apabila ada yang mengirimkan e-mail dari IP bermasalah tsb., secara otomatis server akan me-reject nya (bounce).
 
Ini yang terjadi, rupanya beberapa IP gmail juga bisa masuk daftar blacklist (RBL). Oleh sebab itu, terkadang kita bisa terima email dari gmail, terkadang tidak sebab IP sender Gmail ada banyak sekali, dan unfortunately, beberapa IPnya bisa terkena blacklist.
 
Jadi pesan error seperti di atas inilah yang kita temukan, sebab dari gmail sendiri mereka tidak mau mengatakan IP nya kena blacklist lalu direject oleh server penerima.
 
Solusinya? kita bisa menurunkan pengamanan server dengan resiko banyak spam lain bisa masuk dan terkena bom email atau lebih mudah kena serangan (spam attack), atau tetap seperti ini tapi email dari gmail kadang bisa terima kadang tidak? sulit juga pilihannya apabila menggunakan cpanel.
 
Kami sudah melakukan test beberapa kali, ternyata Zimbra server bisa mengatasi masalah ini. Silakan hubungi kami apabila anda ingin mengupgrade e-mail service ke Zimbra.